سياسة الشحن والاستبدال والإرجاع

نحرص في حورية على وصول طلبكِ بأفضل حال وفي أسرع وقت. فيما يلي تفاصيل الشحن والإرجاع — نرجو قراءتها قبل إتمام طلبكِ.

🚚 الشحن داخل الإمارات

  • نوصّل لجميع إمارات الدولة خلال ٢٤ ساعة من تأكيد الطلب.
  • رسوم شحن ثابتة: ٣٠ درهم لكل طلب.

🌍 الشحن إلى دول الخليج

نشحن إلى: السعودية · الكويت · قطر · البحرين · سلطنة عُمان.

رسوم الشحن الدولي تُحتسب بعد تأكيد الطلب حسب وزن الشحنة وحجمها ووجهتها، وذلك على النحو التالي:

  1. تُكملين طلبكِ وتدفعين قيمة المنتجات فقط.
  2. نتواصل معكِ عبر واتساب خلال ٢٤ ساعة لتأكيد رسوم الشحن.
  3. بعد موافقتكِ، نرسل لكِ رابط دفع آمن عبر Ziina لسداد قيمة الشحن.
  4. تُشحن طلبيتكِ فور استلام الرسوم.

إذا لم تناسبكِ رسوم الشحن، يحق لكِ إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ المدفوع.

💳 طرق الدفع

نستقبل الدفع عبر البطاقات (فيزا · ماستركارد · أمريكان إكسبريس) وApple Pay وGoogle Pay من خلال بوابة Ziina الآمنة.

🔄 الاستبدال والإرجاع

  • يمكنكِ طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال يومين من استلام الطلب.
  • يُشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام، مع تغليفه الأصلي.
  • المنتجات المخصّصة أو المصنوعة حسب الطلب غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.
  • في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من طرفنا، نتحمّل كامل تكاليف الإرجاع والاستبدال.
  • رسوم إرجاع الشحنات الدولية يتحمّلها العميل ما لم يكن الخطأ من طرفنا.

📞 تواصلي معنا

لأي استفسار عن طلبكِ أو الشحن أو الإرجاع:
واتساب: +971502761669
البريد: horeya.ae@gmail.com